Điều Khoản và Điều Kiện – hot36 cho người chơi Việt Nam 21+

1Giới thiệu & Phạm vi áp dụng

hot36 là nền tảng cá cược thể thao và giải trí trực tuyến vận hành tại địa chỉ https://hot36.pro, được xây dựng và phát triển dành riêng cho người dùng tại thị trường Việt Nam. Toàn bộ dịch vụ, giao dịch và nội dung trên hot36 được thực hiện bằng tiếng Việt và đồng tiền VND.

Điều khoản và Điều kiện này ("Điều khoản") điều chỉnh mọi mối quan hệ giữa hot36 và người dùng, bao gồm việc đăng ký tài khoản, nạp và rút tiền, đặt cược, tham gia các chương trình khuyến mãi và sử dụng mọi tính năng khác trên nền tảng.

hot36 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Điều khoản này bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất sẽ luôn được công bố tại trang này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi Điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

2Điều kiện tham gia

Để đăng ký và sử dụng dịch vụ hot36, người dùng phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

• Độ tuổi: Người dùng phải từ đủ 21 tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký. hot36 áp dụng chính sách tuổi nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu xác minh danh tính bất kỳ lúc nào.
• Vị trí địa lý: Dịch vụ hot36 hướng đến người dùng tại Việt Nam. Người dùng có trách nhiệm tự đảm bảo rằng việc tham gia cá cược trực tuyến không vi phạm quy định pháp luật tại địa phương của mình.
• Năng lực hành vi dân sự: Người dùng phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam để ký kết và thực hiện các thỏa thuận có tính ràng buộc pháp lý.
• Thông tin chính xác: Toàn bộ thông tin cá nhân được cung cấp khi đăng ký phải trung thực, chính xác và cập nhật. hot36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản nếu phát hiện thông tin không hợp lệ.
• Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một tài khoản hot36. Việc tạo nhiều tài khoản là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến đình chỉ toàn bộ tài khoản liên quan.

3Tài khoản người dùng

Khi tạo tài khoản trên hot36, người dùng đồng ý chịu trách nhiệm hoàn toàn về mọi hoạt động diễn ra dưới tài khoản của mình, bao gồm tất cả các giao dịch tài chính và hành vi đặt cược.

• Thông tin đăng ký: Người dùng phải cung cấp tên thật, ngày sinh, địa chỉ email và số điện thoại hợp lệ. Thông tin này được sử dụng để xác minh danh tính và xử lý các yêu cầu rút tiền.
• Bảo mật mật khẩu: Người dùng có trách nhiệm duy trì bảo mật thông tin đăng nhập. Không chia sẻ mật khẩu với bất kỳ ai. hot36 không bao giờ chủ động yêu cầu mật khẩu của người dùng qua bất kỳ kênh nào.
• Thông báo vi phạm: Nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của mình, người dùng phải thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ hot36. Trong thời gian chờ xử lý, hot36 có quyền tạm thời khóa tài khoản để bảo vệ người dùng.
• Xác minh danh tính (KYC): hot36 có thể yêu cầu người dùng cung cấp tài liệu xác minh danh tính (ảnh CCCD/CMND) trước khi xử lý các yêu cầu rút tiền hoặc khi có dấu hiệu bất thường trong tài khoản.

hot36 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng không tuân thủ các biện pháp bảo mật tài khoản được khuyến nghị ở trên.

4Nạp tiền & Rút tiền

hot36 hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND thông qua bốn cổng thanh toán nội địa phổ biến tại Việt Nam: MoMo, ZaloPay, VNPay và Viettel Money. Toàn bộ giao dịch đều được xử lý với tiêu chuẩn thanh toán an toàn cao.

• Nạp tiền: Nạp tiền tức thì – số dư được cộng vào tài khoản hot36 ngay sau khi giao dịch được xác nhận từ cổng thanh toán. Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/ví mang chính tên của mình.
• Rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý nhanh chóng và tiền về ví điện tử thuận tiện. hot36 chỉ thực hiện chuyển tiền về tài khoản/ví đã được đăng ký và xác minh thuộc sở hữu của người dùng.
• Tiền tệ: Toàn bộ giao dịch trên hot36 được thực hiện bằng VND (đồng Việt Nam). hot36 không xử lý các giao dịch bằng ngoại tệ.
• Trách nhiệm giao dịch: Người dùng chịu trách nhiệm kiểm tra thông tin trước khi xác nhận bất kỳ giao dịch nào. hot36 không hoàn tiền cho các giao dịch đã hoàn tất do lỗi nhập thông tin từ phía người dùng.
• Phát hiện gian lận: hot36 áp dụng hệ thống giám sát tự động để phát hiện các giao dịch bất thường. Tài khoản có dấu hiệu gian lận tài chính sẽ bị tạm khóa và điều tra.

5Quy định đặt cược

Mọi hoạt động đặt cược trên hot36 đều phải tuân theo các quy định sau. Khi xác nhận đặt cược, người dùng đồng ý bị ràng buộc bởi các quy tắc này:

• Xác nhận cược: Mỗi lần đặt cược được xem là hoàn tất khi hệ thống hot36 hiển thị thông báo xác nhận thành công. Người dùng không thể hủy hoặc thay đổi cược sau khi đã xác nhận.
• Tỷ lệ kèo: Tỷ lệ kèo trên hot36 có thể thay đổi trước khi người dùng xác nhận đặt cược. Tỷ lệ áp dụng là tỷ lệ tại thời điểm cược được hệ thống ghi nhận thành công.
• Kết quả cược: hot36 sử dụng kết quả chính thức từ các tổ chức thể thao có thẩm quyền để xác định thắng thua. Trong trường hợp tranh chấp kết quả, quyết định của hot36 là quyết định cuối cùng.
• Cược bị hủy: hot36 có quyền hủy bất kỳ cược nào nếu phát hiện lỗi kỹ thuật trong tỷ lệ kèo, thông tin trận đấu không chính xác hoặc vi phạm quy định đặt cược. Tiền cược sẽ được hoàn trả vào tài khoản trong trường hợp này.
• Live Betting: Đối với cược trực tiếp (Live Betting), tỷ lệ cập nhật liên tục theo diễn biến trận đấu. hot36 có quyền tạm dừng nhận cược bất kỳ lúc nào trong trận đấu mà không cần thông báo trước.

6Khuyến mãi & Tiền thưởng

hot36 thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi dành riêng cho người chơi Việt Nam. Mỗi chương trình có điều khoản riêng được công bố đầy đủ tại trang Khuyến Mãi.

• Điều kiện nhận thưởng: Để nhận bất kỳ khoản tiền thưởng nào, tài khoản người dùng phải đã được xác minh và tuân thủ đầy đủ Điều khoản này.
• Yêu cầu vòng cược: Tiền thưởng thường đi kèm yêu cầu vòng cược (wagering requirement) cụ thể. Chi tiết được nêu rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Một khuyến mãi mỗi lần: Người dùng không thể kết hợp nhiều chương trình khuyến mãi cùng lúc, trừ khi hot36 có thông báo rõ ràng cho phép.
• Quyền hủy thưởng: hot36 có quyền hủy toàn bộ tiền thưởng và kết quả cược liên quan nếu phát hiện người dùng lợi dụng khuyến mãi theo cách không trung thực hoặc vi phạm điều khoản.
• Thay đổi khuyến mãi: hot36 có quyền điều chỉnh, tạm dừng hoặc kết thúc bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trừ khi điều kiện chương trình có quy định khác.

7Hành vi bị cấm

Người dùng hot36 tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau. Vi phạm bất kỳ điều nào dưới đây sẽ dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn:

• Gian lận và cá cược đối ứng: Sử dụng nhiều tài khoản hoặc phối hợp với người dùng khác để cược hai chiều nhằm đảm bảo thắng chắc và rút tiền thưởng.
• Rửa tiền: Sử dụng nền tảng hot36 cho bất kỳ hoạt động rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp nào.
• Tấn công hệ thống: Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sử dụng phần mềm tự động (bot), hack hoặc bất kỳ hành vi nào nhằm can thiệp vào hệ thống hot36.
• Thông tin giả mạo: Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch, sử dụng danh tính của người khác hoặc tạo tài khoản thay mặt người khác mà không có ủy quyền hợp lệ.
• Lạm dụng khuyến mãi: Khai thác các chương trình khuyến mãi của hot36 theo cách không đúng mục đích hoặc vi phạm điều kiện áp dụng.
• Hành vi quấy rối: Đe dọa, lăng mạ hoặc quấy rối nhân viên hỗ trợ hot36 hoặc người dùng khác qua bất kỳ kênh nào.

8Bảo mật & Dữ liệu cá nhân

hot36 coi trọng việc bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng. Toàn bộ chính sách thu thập, lưu trữ và xử lý dữ liệu được nêu chi tiết tại Chính sách bảo mật của hot36.

Dữ liệu cá nhân được thu thập chỉ phục vụ mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, xử lý giao dịch và tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. hot36 không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của người dùng cho bên thứ ba vì mục đích thương mại.

• Toàn bộ kết nối trên hot36 được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS.
• Thông tin thanh toán được xử lý qua cổng thanh toán của đối tác – hot36 không lưu trữ trực tiếp dữ liệu thẻ ngân hàng hay tài khoản ví điện tử của người dùng.
• Người dùng có quyền yêu cầ u truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hot36.

9Chơi có trách nhiệm

hot36 cam kết xây dựng môi trường cá cược lành mạnh và bền vững. Chúng tôi khuyến khích tất cả người dùng coi cá cược là hình thức giải trí, không phải nguồn thu nhập hay phương tiện giải quyết khó khăn tài chính.

• Công cụ tự kiểm soát: Người dùng có thể yêu cầu thiết lập giới hạn nạp tiền, giới hạn đặt cược hoặc tự loại trừ tài khoản trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự loại trừ: Người dùng có thể yêu cầu hot36 vô hiệu hóa tài khoản tạm thời hoặc vĩnh viễn nếu cảm thấy việc cá cược đang gây ảnh hưởng tiêu cực.
• Hỗ trợ 24/7: Đội ngũ hỗ trợ hot36 sẵn sàng lắng nghe và tư vấn bằng tiếng Việt mọi lúc nếu bạn cần trợ giúp về vấn đề kiểm soát cá cược.
• Bảo vệ người chơi trẻ: hot36 áp dụng các biện pháp kỹ thuật để ngăn người dưới 21 tuổi tiếp cận dịch vụ. Phụ huynh nên sử dụng phần mềm kiểm soát nội dung để bảo vệ trẻ em.

Tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của hot36 để biết đầy đủ các công cụ và nguồn hỗ trợ sẵn có.

10Giới hạn trách nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, hot36 không chịu trách nhiệm về các tổn thất phát sinh do:

• Sự cố kỹ thuật, gián đoạn dịch vụ hoặc mất kết nối internet ngoài tầm kiểm soát của hot36.
• Hành động hoặc sơ suất của bên thứ ba, bao gồm các nhà cung cấp dịch vụ thanh toán và nhà cung cấp phần mềm cá cược.
• Tổn thất do người dùng tự nguyện chấp nhận rủi ro trong quá trình đặt cược.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận, mất dữ liệu hoặc bất kỳ tổn thất đặc biệt nào khác phát sinh từ việc sử dụng nền tảng hot36.
• Lỗi kỹ thuật làm hiển thị sai tỷ lệ kèo hoặc kết quả cược – hot36 có quyền sửa lại các kết quả sai và điều chỉnh tài khoản tương ứng.

11Đình chỉ & Chấm dứt tài khoản

hot36 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản người dùng trong các trường hợp sau mà không cần thông báo trước:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được nêu trong tài liệu này.
• Phát hiện người dùng không đủ điều kiện tham gia (dưới 21 tuổi, thông tin giả mạo).
• Tài khoản có dấu hiệu hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc cá cược đối ứng.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật có thẩm quyền.
• Tài khoản không hoạt động trong thời gian dài theo chính sách tài khoản không hoạt động của hot36.

Người dùng cũng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ hot36. Trước khi đóng tài khoản, người dùng cần hoàn tất toàn bộ các yêu cầu rút tiền đang chờ xử lý và đáp ứng các điều kiện vòng cược liên quan đến tiền thưởng (nếu có).

12Thay đổi điều khoản

hot36 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, hot36 sẽ thông báo đến người dùng qua email đã đăng ký hoặc thông qua thông báo nổi bật trên nền tảng.

Phiên bản Điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại địa chỉ https://hot36.pro/terms-conditions. Ngày cập nhật được hiển thị rõ ràng ở đầu trang. Người dùng có trách nhiệm định kỳ kiểm tra trang này để nắm bắt các thay đổi.

Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi của Điều khoản, bạn có quyền chấm dứt tài khoản và ngừng sử dụng dịch vụ hot36. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày thay đổi có hiệu lực được coi là sự chấp nhận các điều khoản mới.

13Liên hệ & Hỗ trợ

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản và Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản hot36, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected] (chỉ hiển thị dạng văn bản – phản hồi trong thời gian sớm nhất)
• Live Chat: Hỗ trợ trực tuyến 24/7 ngay trên nền tảng hot36, bằng tiếng Việt.
• Trang FAQ: Xem câu hỏi thường gặp để tìm câu trả lời nhanh cho các vấn đề phổ biến.